1. Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno come oggetto le regole per l'utilizzo dei servizi offerti da GenRDP (di seguito solo GenRDP). Il Servizio offerto da GenRDP consiste nel mettere a disposizione, in modalità di hosting condiviso, uno spazio su server di proprietà di GenRDP. Tale servizio di hosting può essere utilizzato dall'utente al solo e unico scopo di installare e utilizzare server dedicati dell'applicazione ordinata. GenRDP si riserva il diritto di ampliare e/o modificare la gamma di funzionalità offerte all'interno del Servizio. Se, alla luce delle specifiche di eventuali nuove funzionalità, sarà necessario integrare o adattare le presenti Condizioni Generali, GenRDP comunicherà le suddette innovazioni in modo adeguato. L'utente è responsabile dei costi telefonici di connessione al server stesso e di eventuali altri costi aggiuntivi che potrebbero essere previsti.
2. Durata del contratto
L'utilizzo del Servizio ha una durata specifica in relazione al ciclo di produzione in mesi predeterminato al momento dell'acquisto.
3. Riserva
Il cliente e GenRDP saranno gli unici ad accedere all'servizio autorizzato attraverso l'uso di una o più parole chiave (Password) si consiglia dopo il primo accesso sarà data completa autonomia all'cliente di poter modificare a suo piacimento. Il cliente è tenuto a conservare la password con la massima cura, mantenendola segreta per tutta la durata del presente accordo, salvo nei casi in cui una password sia richiesta per consentire l'accesso al servizio a utenti diversi rispetto al contratto. Il cliente sarà l'unico responsabile di qualsiasi danno causato dalla conoscenza o dall'uso di queste password. Il cliente deve notificare immediatamente a GenRDP il furto o la perdita della password.
4. Attivazione e sospensione
Il pagamento viene effettuato anticipatamente per il periodo scelto. Il pagamento deve essere effettuato prima dell'inizio della configurazione del servizio ordinato. In caso di rinnovo, il pagamento deve essere ricevuto entro un massimo di 24 ore dopo la scadenza. Nel caso in cui il pagamento non venga ricevuto, il/i servizio/i interessati saranno sospesi e successivamente cancellati. In caso di attacchi DDoS tali da compromettere la stabilità della connessione, GenRDP si riserva il diritto di sospendere il servizio per 24 ore senza preavviso.
5. Utilizzo del servizio
Il cliente può utilizzare il servizio secondo le specifiche relative a ciascuna funzionalità. In particolare, l'amministrazione del server per il suo corretto utilizzo sarà a suo completo carico e, ove il cliente trovi impossibile eseguire tale gestione, GenRDP si impegna a fornire il supporto necessario secondo i limiti e le proprie capacità senza impegno. Il cliente si assume la responsabilità civile e penale se il servizio viene utilizzato per scopi illeciti come l'hosting di materiale illegale: GenRDP non può essere ritenuta responsabile.
6. Installazione di moduli aggiuntivi
L'installazione di moduli aggiuntivi richiesti dal cliente, al momento dell'acquisto o tramite ticket, sarà effettuata dal personale tecnico di GenRDP. GenRDP si riserva il diritto di non installare moduli che cambino la vera natura del gioco. L'installazione di particolari moduli e/o programmi aggiuntivi può essere negata per motivi tecnici e/o di performance. Come per l'installazione, l'aggiornamento di questi moduli sarà effettuato gratuitamente, ma solo su richiesta tramite ticket.
7. Pubblicazioni di comunicazioni riservate
È vietata la pubblicazione non autorizzata di email o newsletter inviate da GenRDP, pena la sospensione del servizio.
8. Supporto
GenRDP è obbligata a offrire tutto il supporto necessario per l'amministrazione del server installato, ove i mezzi a disposizione del cliente non siano sufficienti a soddisfare le sue esigenze di amministrazione. Tali richieste devono essere inviate esclusivamente tramite ticket o Telegram. GenRDP fornirà tutto il supporto per i problemi hardware riguardanti il servizio offerto da essa e solo da essa. GenRDP non fornisce supporto gratuito su software di terze parti o servizi esterni a GenRDP.
9. Altre limitazioni
GenRDP può sospendere il servizio senza preavviso se viene utilizzato per attività illegali (ad esempio: spam, attacchi DoS, condivisione e dolo). Salvo diversa specifica o accordo, non è possibile utilizzare VPS per attività di mining di criptovalute.
10. Limitazione risorse
GenRDP non applica alcun tipo di limitazione, a meno che non sia espressamente specificato al momento dell'acquisto, come nel caso dei Proxy 4G, dove l'utilizzo massimo di ogni proxy equivale a 100GB al mese. Tuttavia, per quanto riguarda l'utilizzo delle risorse di sistema per tutti gli altri servizi (come i server emulatori), se dovessimo riscontrare un utilizzo eccessivo, ad esempio l'utilizzo della CPU alle sue massime capacità per l'intera durata del giorno per più giorni consecutivi, potremmo sospendere e/o richiedere ulteriori informazioni al cliente sul motivo di questo eccessivo utilizzo (si ricorda che è severamente vietata qualsiasi attività di crypto mining).
11. Perdita di dati
Utilizzando i nostri servizi, il cliente è tenuto a effettuare periodicamente il backup dei propri dati su un'infrastruttura esterna a GenRDP, liberando GenRDP da qualsiasi responsabilità per eventuali perdite parziali o totali dei dati.
12. Rivendita di servizi
È esclusa la possibilità di cedere a terzi i nostri servizi, gratuitamente o a titolo oneroso, temporaneamente o permanentemente compresi, a persone diverse dal titolare dell'account. Se GenRDP dovesse riscontrare evidenti prove di tale azione, procederà alla sospensione dell'account con i relativi servizi collegati senza procedere con alcun rimborso.
13. Recesso
Il Cliente, qualificato come consumatore e identificato, ai sensi dell'articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (cd. Codice del Consumo), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, avrà il diritto di recedere dal presente Contratto nei modi prescritti dalla legge. Il Cliente riconosce e accetta che il suddetto diritto di recesso è riconosciuto, in conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 e L. 40/2007, solo ai clienti qualificati come consumatori. Si ricorda inoltre che ai sensi dell'art. 4 comma 3 lett. a del Decreto Legislativo n. 185/1999 il Cliente non può esercitare il diritto di recesso, GenRDP si riserva il diritto di accettare richieste di recesso a sua libera descrizione.
14. KYC
Per prevenire che malintenzionati utilizzino i nostri servizi attività illecite, potremmo richiedere una verifica KYC per consentirti di continuare a utilizzare i nostri servizi se rileviamo attività sospette. GenRDP potrebbe richiedere di verificare la tua identità se sospettiamo che tu ti sia registrato al nostro servizio utilizzando dati falsi o rubati o se notiamo attività di navigazione sospette sui nostri servizi. Le attività di navigazione sospette includono (ma non sono limitate a) l'utilizzo dei nostri proxy per tentare di elaborare pagamenti con carta di credito e l'accesso a siti web per i quali l'uso di un proxy non apporterebbe alcun beneficio se non per coprire un atto illecito.
Il processo di verifica KYC richiede di inviarci un selfie con un documento d'identità governativo chiaramente leggibile insieme a una foto della carta utilizzata per il pagamento del servizio (devono essere visibili solo le prime e le ultime 4 cifre - le altre possono essere oscurate).
Se non ti senti a tuo agio nel completare una procedura KYC nel caso in cui venga richiesta per il tuo account, non dovresti registrarti né acquistare il nostro servizio. Non saranno forniti rimborsi fino a quando il processo di verifica KYC non sarà completato con successo.
